ISO14001 環境管理體系
ISO 27001 信息安全管理體系
QC080000 有害物質流程管理體系
ISO9001 質量管理體系
OHSAS18001 職業健康安全管理體系
ISO13485 醫療器械質量管理體系
TS16949 汽車行業管理體系認證
ISO22000食品安全管理體系
SA8000 社會責任國際標準
TL9000 電訊行業質量管理體系
GMP 良好作業規范
FSC森林認證
CMMI
TAPA 物流安全標準認證
AS9100 航空基礎質量體系標準
HSE
ISO50001能源管理體系
ISO 20000 IT服務管理體系
CMMI能力成熟度模型集成
ISO 20000 IT服務管理體系

     2月1日泳坛夺金走势图實質上在所有行業都扮演著一個至關重要的角色,它需要持續的專業支持和更新。然而一些組織通常將其IT部門視為一個增加成本的部門,而非一項增值服務部門。這種IT管理模式的產生就是沒有用系統化方法去計劃,推行和衡量IT服務的實施績效的結果。ISO20000中的IT服務管理框架能夠是組織將IT原先的支持性角色轉變成積極的增值服務提供者。這是一種挑戰,也是各公司重新賦予IT管理體系活力的機遇。

      證明您對可信賴的 IT 基礎架構的承諾。

      ISO20000 認證使您可以表明對可靠的IT基礎架構予以專業性支持的承諾。它能增強客戶或員工的整體滿意度,以及持續改進組織的形象。

什么是ISO20000?

    ISO20000標準著重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題,即將IT問題規類,識別問題的內在聯系,然后依據服務水準協議進行計劃、推行和監控,并強調與客戶的溝通。該標準同時關注體系的能力,體系變更時所要求的管理水平、財務預算、軟件控制和分配。ISO20000 標準前身是BS15000, 和政府商業辦公室(OGC)的IT基礎設施庫(ITIL)界定的過程論密切一致。

ISO20000 包含兩個部分:

     ISO20000-1是一個正式的規范,它界定了一個組織向客戶提供品質合格、管理良好的服務的有關要求。它的范圍包括:

1、管理體系要求 

2、 服務管理的計劃和推行

3、新的或變更的服務計劃和推行

4、服務提供過程

5、關系過程

6、決議過程 

7、 控制和發布過程

    另一方面,ISO20000-2是一個行為準則,它描述了ISO 20000-1范圍內的服務管理程序的最佳范例。這個行為準則對于要準備通過ISO 20000-1審核或計劃改進服務的公司來說尤其有用。

ISO20000的益處

    2月1日泳坛夺金走势图帶來的ISO聲譽和IT服務管理體系的國際化認可,能真正提高所有公司的聲譽。在最需要的時機和地方能夠提供IT專家(內部或外發)支持的可信賴服務。這有助于將任何IT狀況處于及時的控制之下并減少他們潛在的損害,提高員工生產力和您的IT體系可靠性。而且,認證使您的組織員工、股東和客戶表明了您的IT服務可靠性及高質量。


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